Pematangsiantar. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kota Pematangsiantar menjadi salah satu lokus studi lapangan (Stula) peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan III Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sumatera Utara (Sumut) setelah disambut di Kantor Wali Kota Pematangsiantar, Rabu (17/9/2025).
Kepala Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar, Soefie M. Saragih, menerima kunjungan 19 orang peserta PKA yang didampingi oleh Kepala Bidang Pengembangan Kompetensi Manajerial BPSDM Provinsi Sumut, Muna Lubis, dan Widya Iswara Ahli Utama, Hironymus Ghodang, di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pematangsiantar yang berlokasi di lantai-3 Gedung Ramayana Department Store, Jl. Sutomo Kecamatan Siantar Timur.
Para peserta Stula PKA mengamati penyelenggaraan pelayanan di MPP Pematangsiantar yang telah bekerja sama dengan 19 instansi pemerintah penyedia jasa layanan berjalan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan.
Beberapa orang masyarakat yang diwawancarai menyatakan, mereka merasa nyaman mendatangi MPP yang diresmikan pada 15 Agustus 2024 ini karena bisa berinteraksi langsung dengan pegawai yang bertugas di gerai pelayanan.
Soefie M. Saragih menyatakan, Indeks Kepuasan Masyarakat OPD yang dipimpinnya sangat memuaskan dengan indikator realisasi pelayanan yang melampaui target yang telah ditetapkan.
Kolaborasi bersama 40 orang aparaturnya telah berdampak pada ketertarikan investor untuk menanamkan modal di kota terbesar kedua di Provinsi Sumut ini.
Pada tahun 2024 realisasi investasi di kota Pematangsiantar sebesar 8,2 trilyun Rupiah atau melampaui target 17%.
Dinamika regulasi terkait perizinan salah satunya transisi dari Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021 menjadi Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2025 ditanggapi dengan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi digital berupa Sistem Informasi Perizinan Online Terkini (Simponi).
Peserta Stula PKA menyampaikan terima kasih kepada jajaran Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar karena telah berkesempatan mengamati best practice pada OPD yang dikunjungi. Sekaligus berharap dapat membawa pulang gagasan, solusi, dan inspirasi untuk diimplementasikan pada instansi masing-masing. Para peserta juga akan memberikan advokasi terhadap observasi lapangan yang diharapkan menjadi rekomendasi perbaikan Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar.
(red/ril)
