Lubukpakam. Dalam rangka memastikan kesiapan layanan kelistrikan menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), General Manager (GM) PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara, Agus Kuswardoyo bersama dengan Senior Manager Keuangan, Komunikasi dan Umum, Efron Lumban Gaol, melakukan kunjungan kerja ke beberapa unit pelayanan Pelanggan PLN di wilayah Lubukpakam. Kunjungan ini mencakup UP3 Lubuk Pakam, ULP Lubuk Pakam, dan ULP Perbaungan, Senin (2/12/2024).
Salah satu alasan utama kunjungan ini adalah untuk memastikan kelistrikan di area-area krusial, seperti Bandara Kualanamu Internasional (KNIA), tetap dapat diandalkan selama periode Nataru. Bandara KNIA merupakan salah satu titik vital yang membutuhkan pasokan listrik yang stabil mengingat tingginya mobilitas penumpang pada masa libur akhir tahun.
Selain itu, GM PLN UID Sumut juga mengunjungi ULP Perbaungan untuk meninjau kesiapan kelistrikan di daerah wisata. Perbaungan, yang dikenal dengan berbagai lokasi wisata menarik, diperkirakan akan ramai dikunjungi wisatawan selama libur Nataru. Oleh karena itu, pelayanan kelistrikan yang optimal sangat dibutuhkan untuk mendukung kenyamanan dan keselamatan pengunjung.
Dalam kesempatan tersebut, GM PLN UID Sumut, Agus Kuswardoyo memberikan pengarahan kepada petugas pelayanan teknik PLN. Menurutnya, keberhasilan pelayanan kelistrikan sangat bergantung pada tiga faktor utama, yang disebut dengan KSA: Knowledge, Skill, dan Attitude.
Agus menekankan pentingnya petugas memiliki Knowledge (pengetahuan) yang baik terkait prosedur kerja, mulai dari Standar Operasional Prosedur (SOP), penggunaan Alat Pelindung Diri (APD), hingga kelengkapan dan peralatan kerja yang harus dipersiapkan sebelum melakukan tugas. Pengetahuan yang mendalam akan meminimalkan risiko dan memastikan pekerjaan berjalan lancar.
selanjutnya, Kemampuan atau skill juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan efisiensi kerja. Dengan skill yang baik, pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan tepat. Agus berharap, petugas selalu mengasah keterampilan teknis mereka agar dapat merespons kebutuhan kelistrikan dengan optimal, terutama dalam situasi yang menuntut kecepatan dan ketepatan.
Yang tidak kalah penting adalah attitude atau perilaku petugas. Agus mengingatkan bahwa sikap yang baik akan mencerminkan pelayanan PLN secara keseluruhan.
“Attitude adalah yang paling utama. Penerapan slogan PS4 (Penampilan Sikap Senyum Sapa Salam) harus tetap dijalankan. Ini adalah cara kami memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan,” ujar Agus.
Sebagai langkah lanjutan, PLN UID Sumut juga memastikan bahwa seluruh petugas di lapangan telah melalui berbagai pelatihan dan simulasi guna menghadapi berbagai tantangan yang mungkin timbul selama periode Nataru. PLN berkomitmen untuk memberikan layanan kelistrikan yang handal, aman, dan nyaman kepada seluruh pelanggan, terutama di lokasi-lokasi strategis yang menjadi pusat kegiatan masyarakat.
Dengan persiapan yang matang, PLN siap menjaga keandalan sistem kelistrikan demi kelancaran aktivitas masyarakat selama libur panjang Nataru tahun ini.
(Red/red)
