Medan. Perumda Tirtanadi sedang melaksanakan tahapan seleksi calon direktur yang akan memimpin 5 tahun kedepan.
Seleksi dibuka untuk mengisi jabatan Direktur Utama , Direktur Air Limbah & Direktur Administrasi & keuangan, melalui Pengumuman No. 24/PANSEL-BUMD/2025 tanggal 27 Mei 2025 yang diumumkan melalaui website resmi Pemerintah Provinsi Sumatera Utara.
“Kami Komunitas Pelanggan Air Tirtanadi (KOMPATIR) yang berdiri sejak tahun 2016 berbadan hukum dan terdaftar di kementerian hukum dan ham dengan No. AHU – 0000012.ah.0125 tahun 2022 dan telah melaporkan keberadaan ke kesbangpolinmas Sumatera Utara No. 220-897/BKB.P/III/2022 Tanggal 4 Maret tahun 2022, adalah perkumpulan yang didirikan dengan tujuan membangun kemitraan dalam menjembatani keluhan pelanggan air sekaligus melaksanakan fungsi sosial kontrol masyarakat kepada Perumda Tirtanadi,” kata Ketua Harian KOMPATIR, Fachroel Rozi SH MH.
Dikatakannya, melalui seleksi ini, KOMPATIR berharap Pansel dapat menghasilkan Direktur Perumda Tirtanadi yang visioner dan kolaboratif.
“Pemimpin yang bukan cuma mengerti infrastruktur air saja tapi yang mampu bekerjasama dengan pelanggan, mengerti tentang kebutuhan & pelayanan karena air adalah menyangkut hajat hidup orang banyak” jelasnya.
Kompatir juga berharap pemimpin kedepan lebih Transparan dan Anti Korupsi, tidak main proyek, anggaran dipakai tepat sasaran untuk perbaikan instalasi air bersih, pengelolaan limbah, pengembangan SDM dan Tekhnologi, pemimpin yang mau Turun kelapangan tidak cuma duduk di kantor, tetapi mau mengecek langsung ke daerah yang kekurangan air mengedepankan kebersamaan dalam pelayanan mengubah pola pikir bahwa pelanggan bukan hanya penerima tapi juga mitra yang saling membutuhkan.
Rozi mengatakan, keberhasilan pendistribusian air sangat ditentukan oleh seberapa kuat kolaborasi antara penyedia layanan ( PDAM ) dengan para pelanggannya. Konsep pelayanan berbasis kolaborasi hadir sebagai solusi layanan air bersih yang merata, transparan, dan berkelanjutan.
Selain itu pelayanan berbasis Kolaborasi dapat memperkuat kepercayaan dan partisipasi aktif karena masyarakat/ pelanggan merasa dilibatkan tidak hanya menjadi pengguna pasif, tetapi juga mitra strategis dalam menjaga sistem distribusi air, mulai dari pelaporan kebocoran, pengawasan kualitas air, hingga penyampaian aspirasi layanan semua berkontribusi langsung terhadap peningkatan kualitas pelayanan.
“Kami juga berharap direksi kedepan dapat menerapkan Layanan Responsif Berbasis Aplikasi , Pelanggan dapat melaporkan gangguan secara real-time, memberi rating layanan, hingga memantau progres perbaikan melalui aplikasi mobile.
Forum Pelanggan & Sosialisasi Rutin, mengadakan diskusi langsung dengan warga atau kompatir untuk menjaring aspirasi serta membangun kepercayaan.
Program edukasi bersama, edukasi hemat air, pelestarian sumber mata air, dan kampanye pencegahan kebocoran pipa dapat dilakukan bersama pelanggan.
Soal Tltransparansi tarif dan tagihan, Rozi menjelaskan secara terbuka komponen biaya, logika perhitungan tagihan, dan memberi opsi pengaduan yang cepat dan jelas.
Karena Pelayanan berbasis kolaborasi bukan sekadar strategi jangka pendek tetapi adalah fondasi untuk membangun sistem air bersih yang berkeadilan, transparan, dan tahan terhadap krisis.
Apalagi, lanjutnya, ditengah tantangan perubahan iklim, pertumbuhan penduduk, dan urbanisasi, hanya dengan kerja sama erat antara penyedia dan pelanggan, air bersih dapat tetap mengalir untuk semua.
(red)
